八成用户对国产仪器质量满意
- 2014/11/12 11:03:39 6697
- 来源：仪表网
近日，“国产好仪器（2013—2014）”调研报告发布，调研数据显示，95%的被调查用户认为国产科学仪器能够“满足工作需求”，80.3%的用户对其质量表示满意。上海天美科学仪器有限公司生产的GC7980气相色谱仪等70台科学仪器入选“国产好仪器（2013—2014）”名单。
科学仪器相当于“隐性”的行业，是各国必争的领域。科学仪器的创新、制造及应用水平都反映出一个国家的科技和工业实力。然而，进口科学仪器长期以来一直占据着主要市场。
为了改变国产科学仪器“推广难、信任难”的问题，进一步推广应用国产科学仪器，中国仪器仪表行业协会等单位于2013年9月启动“国产科学仪器腾飞行动”，“国产好仪器（2013—2014）”为其核心子项目。以找到每一台仪器真实用户的反馈为指引，以大规模的用户调研为基础，以用户体验为准绳，忠实按照“用户说好才是真的好!”的标准，找出经过用户检验、好用、够用的“国产好仪器”代表。通过广泛的用户调研，筛选出一批产品性能较为稳定、性价比较高、售后服务有保证、且用户愿意向他人推荐的国产科学仪器。每一台入选“国产好仪器”的仪器均代表着购买、使用这一台仪器的用户信赖和认可。
本次活动共有86家企业申报了280台仪器，经预审以及初审后，公示收集用户意见的仪器为142台。活动主办方本着“用户说好才是真的好”的原则，针对通过初审的142台仪器在用户群体中的使用情况展开调研，以“好用、够用”为核心，对目前已征集的用户使用意见，在调研基数达到要求的情况下，进行权重评分后，已对批“国产好仪器(2013-2014年度)”进行公示。
每批仪器的公示期为10日，在10日内，如果有该仪器的用户在使用过程中，对该仪器有不良体验，可以发送投诉，发送信息须包含用户真实姓名、单位名称、座机号码、手机号码以及对使用该仪器时遭遇的不良体验实际情况，如经“国产好仪器(2013-2014年度)”调研组核实，将对该仪器的评分进行重新评估。公示期过后未出现投诉的仪器产品，将终入选“国产好仪器(2013-2014年度)”。
通过调研得知，国产科学仪器使用频率较高，每天、每周均使用的用户数超过75%；国产科学仪器大量用于质量控制（36.2%）和检测（33.5%）领域；用户对国产科学仪器的质量很满意的为32.9%，满意的为47.4%，仅有3.3%的用户明确表示不满意或不太满意；而对售后服务给出满意和比较满意评价的用户达79%。
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