当用户触摸电容屏时，由于人体电场，用户手指头和工作面形成一个耦合电容，因为工作面上接有高频信号，于是手指头吸收走一个很小的电流。这个电流分从触摸屏四个角上的电极中流出，并且理论上流经这四个电极的电流与手指到四角的距离成比例，控制器通过对这四个电流比例的精密计算，得出触摸点的位置。
电容触摸屏的透光率和清晰度优于四线电阻屏，当然还不能和表面声波屏和五线电阻屏相比，电容屏反光严重，而且，电容技术的四层复合触摸屏对各波长光的透光率不均匀，存在色彩失真的问题，由于光线在各层间的反射，还造成图像字符的模糊。
电容屏在原理上把人体当作一个电容器元件的一个电极使用，当有导体靠近与夹层ITO工作面之间耦合出足够量容值的电容时，流走的电流就足够引起电容屏的误动作。我们知道，电容值虽然与极间距离成反比，却与相对面积成正比，并且还与介质的的绝缘系数有关。因此，当较大面积的手掌或手持的导体物靠近电容屏而不是触摸时就能引起电容屏的误动作，在潮湿的天气，这种情况尤为严重，手扶住显示器、手掌靠近显示器7厘米以内或身体靠近显示器15厘米以内就能引起电容屏的误动作。
电容屏的另一个缺点用戴手套的手或手持不导电的物体触摸时没有反应，这是因为增加了更为绝缘的介质。
电容触摸屏特点
电容屏更主要的缺点是漂移：当环境温度、湿度改变时，环境电场发生改变时，都会引起电容屏的漂移，造成不准确。例如：开机后显示器温度上升回造成漂移：用户触摸屏幕的同时另一只手或身体一侧靠近显示器会漂移；70多公斤的小伙子校正的电容屏40公斤的小姐可能触不动（两个小姐握起手来就行）；电容触摸屏附近较大的物体搬移后回漂移，你触摸时如果有人围过来观看也会引起漂移；电容屏的漂移原因属于技术上的先天不足，环境电势面（包括用户的身体）虽然与电容触摸屏离得较远，却比手指头面积大的多，他们直接影响了触摸位置的测定。
材质：*防刮玻璃材质（莫式硬度7H），不易受尖物刮伤及磨损，不受常见污染源的影响，如水、火、辐射、静电、灰尘或油污等。兼具护目镜之护眼功能。
灵敏度：小於两盎司的施力即可感应，小於3ms的快速回应。
精确度：99%的准确度。
清晰度：三种表面处理（Polish,Etch,Industrial）可供选择。SMT控制器的MTBF 大於572,600小时（每MILHANDBOOK-217-F1）。 触摸寿命：任何一点可承受大于5，000万次的触摸，一次校正后游标不飘移。
最佳应用领域:
金融商业系统
ATM银行柜员机、投资交易Kiosk。可抵抗百万次以上触摸而仍能操作。
零售及餐饮业
点餐系统、购物、购票公共查询、车上卫星导航系统等。减低因震荡及静电干扰而中断操作的危机。
医学
实验室及无尘室内适合医学监察、药单认可、医疗纪录使用。*不受血液及任何化学物质污染而影响操作。
公共导览
户政查询系统及导览系统等。
工业
工厂自动化控制系统等。防炫等强光干扰是工厂选择。
电玩
宾果游戏机、游戏机等。对抗人为刻意破坏的隐忧，坚持永续操作的演出。
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