KVV/KYJV聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套控制电缆
KVVP/KYJVP聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套编织屏蔽控制电缆敷设在室内、电缆沟、管道等要求屏蔽的固定场合
KVVP2/KYJVP2聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套铜带屏蔽控制电缆
KVV22/KYJV22聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套钢带铠装控制电缆
KVVP/KYJVP聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套编织屏蔽控制软电缆
KVVR/KYJVR聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套钢带铠装控制电缆
KVVRP32/KYJVRP32聚氯乙烯/交联聚乙烯绝缘聚氯乙烯护套细钢丝铠装控制电缆
顾客满意的测量
组织应测量顾客满意和忠诚,跟踪产品、服务和交易质量,并与竞争对手和*对比,以推动改进;并使这些方法与时俱进,适应发展方向和业务需要:
a)组织应考虑针对不同顾客群,如经销商和终端顾客,采取不同的顾客满意和忠诚程度测量方法,获得有效的信息用于改进。顾客满意的测量通常包括评价项目和数字化的等级量表,评价项目应涵盖顾客的关键需求,诸如质量特性、价格、可靠性、交付期、顾客服务或技术支持等。顾客忠诚通常表现为诸如留住顾客、重复购买及获得积极推荐等方面的绩效。
b)组织应通过对顾客的跟踪、回访或市场调查等途径,跟踪产品和服务质量,以便获得及时、有效的反馈信息,如产品开箱合格率和故障率等,快速识别和解决问题,并用于改进活动,防止其再发生,预防未来顾客的不满意。
c)组织可通过组织自己的调查研究或通过独立的第三方机构,获取和应用可与竞争对手和*相比较的顾客满意信息,以识别所存在的威胁和机会,改进组织的绩效,并了解影响市场竞争力的因素,用于战略制定。
d)组织应定期评价、不断改进测量顾客满意和忠诚的方法,使之适应发展方向及业务需要。