事发后，记者赶到现场时，空气中弥漫着一股浓浓的刺鼻气味，消防官兵正在对泄漏的天然气进行稀释。由于天然气泄漏后燃烧，使得管道旁边住户窗户 全部破裂，墙壁上还残留着燃烧过的痕迹。小区居民告诉记者，他们听到声音才知道天然气泄漏了，随后了119，并向燃气公司进行反映。随后，在小区保安 的组织下，周围住户撤离到安全地带，小区保安用干粉灭火器对着火的天然气管道进行了扑灭。
据燃气公司工作人员称，11月17日18时55分，燃气公司接报，大砂坪249号香榭丽小区一栋居民楼天然气引入管因地基下陷拉裂，造成天然气泄漏，20分钟后燃烧。
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