Siemens/西门子 品牌
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厦门市所在地
Furnas NORDIC CONTROLS 3RW3046-1AB14 MOTOR CONTROLLER
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27万坪效,小米之家背后的秘密
目前,线下的小米之家是小米新零售的核心战略之一(目前门店数量已超过400家,小米计划三年内突破1000家),*家小米之家诞生在2015年9月,初的用途是作为“服务中心”,2016年2月,正式改造为零售门店。
雷军早前公开过小米之家的数据:小米之家门店平均在200平方米左右,年均营业额在6500万到7000万之间,坪效达27万/年。
业界坪效高的是苹果零售店,坪效为40万/年,小米为何能做到业界第二?
坪效的计算方法很简单,坪效=流量×转化率×客单价×复购率/面积,对零售门店而言,面积通常是相对固定的,那么提升坪效就需要从流量、转化率、客单价及复购率这四个方面入手。
流量
首先,小米在门店的选址上与传统的手机店或者数码3C店不同,像OPPO、VIVO及华为(目前华为似乎在跟进小米的策略,很多小米之家的隔壁就是华为门店)往往选择街边口或通讯街,小米不同,其对标的是HM、ZARA、优衣库及无印良品这类快时尚品牌。
为什么小米要对标HM、ZARA、优衣库及无印良品这类企业?小米二号人物林斌对此的解释是小米的用户群与这些品牌的用户群高度重合。
题外话,雷军本人对无印良品似乎颇为推崇,曾声称小米要做手机界的无印良品。
其次,小米MIUI的安装量已超过3亿,小米可通过MIUI的定位知悉用户分布情况,为小米之家的布局提供参考,达成更加精准的选址。
此外要提及的就是小米的高低频战术。小米做的手机,是低频商品,通常一年半载不会换,客流量自然不会高,小米首先扩充sku(小米之家的sku一般在三百多),然后引入更多的高频产品,如牙刷、毛巾等,高频引流,低频提销售额,同时,每周还会持续不断的上架新品,再利用线上渠道给线下引流,让用户直接至线下去体验产品,刺激消费。
转化率
小米的转化率为什么高?秘诀就是爆款策略,小米的爆款产品非常多,如小米电源、小米手环、小米插座等等,诚然如此,小米亦不能保证所推出的所有产品都是爆款,那么小米采用了什么策略呢?
先看一下小米的新零售布局,包括线上的小米有品(已推出线下实体门店)、小米商城及线下的小米之家(不包括天猫、京东等第三方平台),三者实际上形成了一个倒金字塔结构,外层的是小米有品,sku大概在8000-10000个;中间是小米商城,sku大概在2000个;底下的是小米之家,sku大概是几百个(多数是300多)。
小米采用的策略是三级过滤,有品上销量好的过滤到小米商城,小米商城上销量好的过滤到线下的小米之家,如此,等商品到达小米之家时,实际上是经过了双重的爆款验证。
客单价
小米的高客单价主要采用了两个策略:组合与互联。用户购买小米摄像头,觉得不错,可能会再买一个路由器,因为路由器带硬盘,可将录制的视频在路由器上直接播放,其他品牌的路由器则不可,如此达成产品与产品间的多重组合。
小米推出的诸多产品可互联互通,用户可通过小米手机远程控制小米电饭煲,等到达家时,饭已经准备好;可通过与小米智能音响的语音对话来控制小米净化器、空调等的开关;此外还包括一些智能家居的组件、网关等。
通过这样的策略,顾客购买的往往不是某一件产品,而是一系列产品的组合。
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