Furnas NORDIC CONTROLS 91RE34AFA MOTOR CONTROLLER、

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口碑为王

　　雷军手稿

　　在电商领域，流量为王的说法不新鲜，关键是如何吸引流量，很多人认为，小米采用的是爆品策略，因为爆品自带流量，这其实并不准确。

　　爆品的逻辑不复杂，就是找痛点，或者说叫痛点创新，小米没有开创任何新的领域，都在扮演“门口的野蛮人”，然后再逐渐居上的。

　　小米的*个爆品是MIUI，雷军意识到用户体验的在手机竞争中的价值，在MIUI尚未推出前，国内做手机ROM系统修改的主要是发烧友，雷军做MIUI实际上就是“正规军”对战“散兵游勇”，因此MIUI的功能与体验优势明显，小米由此在手机发烧界赢得口碑与名声，有趣的是，小米做MIUI是“偷偷摸摸”进行的，当时业界也鲜有人知背后是雷军的团队在做，事后雷军对此的解释是害怕失败后没面子。

　　接下来的爆品是小米手机，抓的痛点是超高的性价比，然后就是爆品不断，包括小米电源、小米插座、小米手环、小米空气净化器、小米电池等等。

　　雷军在2008年提出“*、专注、口碑、快”的物联网七字诀，其中专注与*是产品目标，快是行动准则，而口碑则是整个互联网思维的核心。

　　小米的爆品是专注与*的结果(当然亦包括用户参与，如MIUI等产品)，而足够多的爆品形成爆品矩阵后，小米品牌的口碑自然得以建立!

　　荣耀总裁赵明在接受采访时曾公开表示：可能没有任何一个品牌的互联网营销比小米更强。

　　小米的营销何以如此强大?

　　从上图雷军的手稿可看出，无论是*、专注、快，还是用户参与感、粉丝文化等都是围绕口碑展开的。“本质上小米的营销是口碑营销”小米联合创始人黎万强在《参与感》一书中强调。

　　而品牌的口碑非一撮而就，是一个*持续强化的过程。就C端而言，消费者的需求相对稳定，即追求更好的产品、更佳的体验、更便利的满足需求等，什么是品牌力?品牌力就是能持续满足消费者需求的一种能力，品牌口碑的建立不是靠营销，关键在于激发用户的参与感以及为用户提供超预期的产品，小米深谙此道!

　　雷军不止一次地在公开场合表示，国人“便宜没好货、好货不便宜”的观念根深蒂固，由此，他提出小米要做“感动人心，价格厚道”的产品。感动人心是指好的产品设计，价格厚道是指好的价格，雷军这样说，难得的是亦在这样做。

　　在小米mix(小米全面屏手机，亦是业界量产的全面屏手机，开行业风气之先的一款产品)一代发布时，其定价一直没有确定下来，内部分歧很大，王川建议定价9999元，后雷军力排众议，敲定为3999元，几乎被所有人反对，“我感到非常孤独。”事后雷军曾这样表示。

　　在武汉大学(雷军母校)的小米6x发布会上，雷军宣布小米硬件的综合净利润率永远不超过 5%，如有，则将超出部分全部返还给用户，据知情人透露，雷军初的想法是更激进的3%，后来迫于压力才改为5%。

　　小米生态链战略规划师韩乾源曾透露小米牙刷背后的坎坷历程。这款在小米之家价格为9.9元的牙刷，请的是奥运火炬的设计师操刀设计;在牙刷制作的过程中，小米的人员到牙刷之乡扬州去一家一家地拜访企业，发现没有一家企业的工艺能够符合其要求，企业亦不愿意改善自身工艺迎合小米，后不得已找到一家台资的手机供应商(据说不给国内供货，主要给海外的品牌如飞利浦做代工)代工，据称成功的原因之一是该代工厂老板亦是一位米粉。

　　日本东丽的刷丝品质*，为引进东丽刷丝，小米人员跑到日本，经历多轮谈判，后才将东丽的刷丝引进到小米牙刷内，如此这般后，小米牙刷众筹七天就卖出了24万支。

　　小米口碑的建立，除营销力外，产品本身的设计与品质同样至关重要，甚至更加重要!

　　正如韩乾源所言，今天，太多的人在谈商业模式，太多的人在谈技术，若你的产品不好，一切都是空谈!

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