厦门安东产品质量保障体系
时间:2013-04-22 阅读:980
更贴近需求的服务、更灵活的个性化支持、更快速的响应,开创全新的服务支持模式,确保您尽享灵活、简单、快捷的服务支持。
安东专业顾问 ( Anthone ProConsult )
对机械、监控系统及工艺流程中出现的疑难病症进行诊断分析,提出实用、可行的解决方案,帮助您洞悉导致系统复杂性的真正原因
产品定制化的服务支持,模块化设计,专为协助您应对特殊技术挑战而打造
安东专业 ( Anthone ProSupport )
5年质量问题免费保修为您提供“0”成本服务
免费技术时刻为您分忧
2小时问题解决方案报告体制,快速响应您的需求
上门故障排除机制,及时排除您的疑难杂症
安装、调试和培训,确保您快速上手,准确操作
1年全面免费保护服务 ( 1 Year CompleteCover )
当您的产品接线错误导致仪表烧毁;
当您的产品负载过大导致仪表烧毁;
当您的产品被雷击而导致仪表烧毁;
当您的产品不小心从高处跌落导致仪表损坏;
当您的产品不小心被外力撞击导致仪表损坏;
当您的产品不小心受到液体溅落导致仪表损坏;
我们无法预测这类事故何时何地出现,但它总是发生在zui麻烦的时刻。你是否懊恼,手足无措?通常的保修服务并不覆盖此类意外事故造成的产品损坏。
安东的1年全面免费保护服务(1 Year CompleteCover),覆盖安东全线产品(非安东品牌的配套产品如可控硅、打印机等不属全保),可以保护您避免意料之外潜在的昂贵维修或零部件更换成本,并确保尽可能地缩短设备宕机时间,迅速恢复工作能力。
故障原因 | 解决方式 |
接线错误 | 维修或更换部件 |
负载过大 | 维修或更换部件 |
雷击 | 维修或更换部件 |
高处跌落 | 维修或更换部件 |
外力撞击 | 维修或更换部件 |
液体溅落 | 维修或更换部件 |
CompleteCover服务不覆盖因火灾、盗窃或丢失造成的损坏及故意损坏。相关的例子包括:
故障原因 | 解决方式 |
火灾造成的损坏 | 不覆盖 |
部件被窃 | 不覆盖 |
正常磨损(不影响系统性能) | 不覆盖 |
当您的安东仪表出现意外损坏时,您只需购买所在地的安东经销商或安东免费,我们就会根据损坏原因和程度,迅速启动相应的维修或备件更换服务。
注:1全面免费保护服务只针对2010年4月1日起出厂的安东产品生效。(产品质量问题免费保修5年)