销售与客户如何有效沟通

人与人之间的相处，不仅仅只有欢笑与解闷，能持之以恒的情感，必然是有仰慕、有自信、有共同点的。

我们与客户的关系亦然，我们不仅仅是资源的提供者，更是与他们共同成长的朋友，是指引他们方向的老师，是学习他们成功经验的学生。‍‍

一般销售人员与客户沟通过程中会有以下几种局面情况：

销售人员与客户沟通不了几句话，最后就不欢而散，客户和销售人员都觉得是在浪费时间；

销售人员自顾自的在说，几乎不去顾及客户的反应和感受，而且自我感觉良好，说的舒服、痛快；

表面看起来销售人员与客户在进行交互式的交流，但是销售人员只关心自己关注的事情，无视客户的关注点和感受；

销售人员在与客户的交流过程中，被客户牵着鼻子走，一直在应付客户提出的问题，整个交谈局面被客户掌控；

销售人员能够与客户进行交互式的交流，并且能够及时抓住、发现客户关注点，以及对销售有促进的切入点，能够探询客户的观点、看法、感受，整个交谈中，销售人员能够把握谈话的节奏和进程，客户说话的比例超过了50%；