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服务品牌的建设工作内容包括很多,但总结起来有3个关键点。第三,企业需要进行服务理念及服务品牌的打造。建立企业服务品牌就必须建立企业服务品牌的识别系统,统一企业服务的品牌形象,提升服务品牌的在各层面的识别与传播。我们认为,MI(理念识别)是品牌之“心”,它是品牌识别系统的精神内涵,是一切品牌识别系统构建活动的理念指导。BI(行为识别)是品牌之“行”,是品牌经营所应遵循的行为准则。VI(视觉识别)是品牌之“相”,是从视觉角度来构建品牌的外在形象,如品牌LOGO的设计与应用。SI(社会识别)是品牌之“知”,是企业内部及顾客以外的人(普通公众、媒体、政府及公共组织等)感到的企业社会地位的要素,对品牌提升奠定强大的社会认同基础。企业只有通过服务品牌识别系统建立,才能进一步实施服务品牌的传播推广,从而提升企业服务的用户认知。过去,我们能够理解的售后服务可以为客户提供巨大价值,而现在,我们的企业需要借助服务品牌的打造和宣传,将优秀的售后服务进一步形象化、*化,并确保在客户脑海中形成清晰的认知,这会*地促进客户对企业品牌忠诚度的提高。潮州ABBA进口导轨,凡一商城