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识别假客户的询价

时间:2014-08-29      阅读:1750

   当客户来网上询盘,留言或咨询时,有时是故意套价。他们可能是供应商的同行,也可能已确定合作方,只是了解,比价而已。当这种情况的时候,怎么来判断识别呢?

    首先,以形式询价的,要问清楚是什么公司或者单位,如果搪塞,回避问题,任何和产品相关的信息都不问,直接奔价格,这时就要小心了,也许客户真想买,正在比价,也许客户比较着急,也许客户什么都不懂,只想了解价格,这时候要在中引导客户,询问具体需求,询问现场具体工况等等,不要急于告诉价格,在引导中就能确定是真客户还是假客户。 

    还有,在网上直接发询价单的,要看清楚公司信息,查看公司资料是否完整、可信,询价产品的规格、型号等信息是否详劲专业。如果信息简单、含糊,是可疑询价的,可回复要求或置之不理。

   有些客户会在发送"询价单"时选择"手机短信"进行询价,或直接发询价内容,或短信留言提醒查看询价。遇到这种情况,不要盲目报价。可以与对方取得,详细询问状况,或仔细查看对方资料、询价单内容;或了解需求做好准备、判断后再报价。如果对方资料和需求简单,甚至不接您的,便有所可疑。

    zui重要的就是要验证身份。要求对方传真公司资料、公司营业执照,并注意传真件中对方公司的信签,条件允许的话可以查看客户的信誉度,相关证书等来判断。

  以上只是一些小小的方法,建议,有不足,不周之处欢迎各位留言

    

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