广西贺州作为欧美克仪器用户最集中的区域之一，欧美克的仪器质量和品牌口碑得到了贺州“钙帮”老板们一致认可。为了贯彻“客户至上，服务为本”的原则，欧美克销售、售后团队联合举行了新一期针对贺州地区的“客户免费上门回访服务活动”。

欧美克在贺州地区在用仪器量近百台，在经过前期的电话回访了解仪器使用情况后，选出其中30多家客户进行上门回访及维护保养。这些客户的主要产品使用问题体现在两个方面：

一是由于仪器使用操作没有形成规范的作业指导书，原测试人员离职工作交接没有落实到位，导致新测试人员未能掌握仪器的使用及维护方法。

二是客户新增了产品类型，如改性粉、立磨超细粉等，但样品前处理方法及测试参数等没有更新导致测试结果不理想。

▲ 使用了8年的第一代LS-POP（9），为客户生产优质钙粉保驾护

▲ 售后工程师对现场测试人员进行“再培训”

前几年，贺州地区的人造岗石厂“遍地开花”。而人造岗石所使用的重钙粉是采用立式磨粉机设备生产的立磨岗石粉，具有粒径分布宽的特点。相对环辊磨超细粉这种分布较为集中的重钙粉，能否测好立磨岗石粉是对激光粒度仪性能的一次大考验。欧美克新一代的激光粒度仪产品不管是基础款的LS-POP9，还是实用型的LS-609、技术型的LS-909，均能满足对立磨岗石粉的测试要求，受到生产立磨岗石粉的厂家或人造岗石厂的青睐。

而随着越来越多钙粉厂增设立磨设备，生产2um含量高达50%以上的高目数超细粉，以拓展重钙粉的应用领域赢取更多的产品利润。立磨超细粉与立磨岗石粉相比，颗粒粒径分布集中，2um含量高，对于粒径测试重点关注2um含量、D50、D97等特征参数。

欧美克也跟随行业应用发展与时俱进，在新一代的仪器型号集成软件系统上专门设定了“改性碳酸钙”、“环辊磨碳酸钙”、“立磨碳酸钙”和“碳酸钙”四个专属的SOP，便于客户根据不同的碳酸钙样品，选择相应的SOP，快速进行粒径测试。

▲ 某客户的立磨岗石粉粒度分布图

▲ 某客户的立磨超细粉粒度分布图

▲ 某客户的环辊磨超细粉粒度分布图

对于贺州地区日常采用欧美克LS-POP9或LS-609检测环辊磨超细粉的客户，若后期新增了超细立磨设备，生产细粉含量更高的高目数超细粉，可直接增设一“立磨碳酸钙”SOP，即可满足立磨超细粉的测试需求，无需重新购买激光粒度仪。欧美克“立磨碳酸钙”SOP，可满足立磨岗石粉、立磨超细粉这两种常规的立磨粉的粒径测试需求。

▲ 集成软件中自带的SOP库

▲ 某人造岗石厂客户仪器使用现场（LS-909）