为加快电费回收速度，该公司建立绝缘电阻表电费回收预绝缘兆欧表警制度，及时了解客户的生产经营情况，及时掌握客户是否存在交费风险以及风险大小。国网温州供电公司建立电费风险快速响应机制，安排专人密切跟踪电费绝缘兆欧表高风险企业的经营和交费状况，采取“一企一策”防控措施，在电费回收工作中做到“早发现、早预警、早介入、早处理”，做到风险应对“事前可防、事中可控、事后可解”。

　　柔性催费是服务的体现，国网浙江电力通过提高电费抄、核等前置作业质量，从源头把好查勘、验收、归档、出账等关键环节质量。柔性催费还包括规范催费流程、行为。公司建立客户欠费精益化分析机制，并根据客户用电情况、交费情况、风险情况，分绝缘兆欧表类制定催费、语音催费、短信催费、现场催费、跟踪催费、驻厂催费等个性化催费策略，让客户交得快、交得舒心。在电费通知方式上也日益丰富，采用“人工送达”、“信函送达”、“传真送达”等方式并试行支付宝电子账单，满足客户个性化绝缘兆欧表需求。“通过柔性催费方式，把催费工作和服务工作有效融合，拉近了与客户的距离，电费回收也更加顺利了。”该公司营销部欧阳柳说。