1、怎样应对谢绝约见的客户

            谢绝约见的客户的心理特点：

            a、不想与业务人员接触

            b、拘于交谈

            c、认为无需见面

            应对谢绝约见的客户策略：业务人员对这一切必须明察秋毫，不能用那种会触及他们敏感区的推销试图接近。在你的应对行动开始之前，首先你必须给一个良好的印象，起码不能让客户看到你就感到不顺眼，你做到使客户感到十分信赖，就可以。

            2、怎样应对情绪不稳定的客户

            情绪不稳定的客户的心理特点：

            a、好奇

            b、感情变化快

            c、虚荣

            应对情绪不稳定的客户的策略：需了解他们对什么感兴趣，从而抓住他们的心。

            3、怎样应对“彬彬有礼”的客户 “彬彬有礼”的客户的心理特点：

            a、避免冲突

            b、故作谦和

            c、重视自己的形象

            应对“彬彬有礼”的客户的策略：你应当从了解的心性和需求入手，对不同心理特点作不同的谈话。并掌握事实才好，千万不可没弄清客户的需求就凭自己的感觉去推销。

            4、怎样应对怪僻的客户

            怪僻客户的心理特点：

            a、期望以诚待人

            b、自卑

            c、以“怪理论”压人

            应对怪僻的客户的策略：必须以能够控制自己的立场，不能为这种有怪僻的客户的种种怪现象所迷惑而丧失了自*的机会，要成功地对有怪僻的客户加以控制，必须做到以下两点：a、毫不畏惧 b、对症下药，有的放矢

            5、怎样应对畏生的客户

            畏生的客户的心理特点：

            a、缺乏自信，低估自己

            b、太孤僻

            c、逃避

            应对畏生的客户的策略：要求你肯动脑筋，会察言观色，而且要在“给”和“韧”上下功夫。“给”是指你的付出，“韧”是指你有一种不屈不挠的劲头。

            6、怎样应对高傲自大的客户

            高傲自大的客户的心理特点：

            a、他觉得两人兴趣不同

            b、他内心的*感占上风、想隐藏自己的缺点