智慧用水监控

通过市水务集团智慧载体——“智能水表”实现，该水表创新应用物联网、AI智能、大数据等新技术，当独居长者出现突发事件导致用水异常时，时间预警社区，主动上门做好守护服务，实现从“接诉即办”到“未诉先办”，高效破解独居老人居家养老难题。

水务局即与市水务集团正式成立关爱守护长者工作项目组。同时，政务服务数据管理局、区、街道办等相关工作人员加入，组建智慧守护独居老人微信工作群，针对试点范围、工作流程、预警规则、软硬件对接、数据共享方式等进行深入探讨交流。

通过多方位、多频次的协商沟通，水务集团构建专项平台功能与政府的智能平台“事件通”互相打通，实现数据连接，最终实现了预务的推送。

工作人员先后深入各街道开展独居长者居家养老情况调研，聚焦长者主要存在突发晕倒、滑倒等问题，综合独居老人用水规律，将12小时用水量小于2升或者大于500升的情况判断为异常，并由此触发预警。

水量预警发出后，将通过“事件通”掌上平台，时间将预警信息分发到对应社区，并转至负责的民政专干或网格员，支持通过、上门核实等方式查看独居长者情况，及时处置预警情况，并将处置结果通过掌上平台进行反馈，构建预警信息处置“全闭环”。

“智慧用水监控”守护独居老人项目现已经在各水务局试点。工作人员通过情况摸排和提前沟通，逐户上门派发《告知书》，为长者详细讲解“智能水表”智慧守护独居老人的服务内容。