快乐工作 积极生活
时间：2013-12-18 阅读：2471
曾经有一位员工问我：“我做出这么多的努力，尽力把服务做好，为什么客户总是不满意?”在了解情况后我问他：“谢谢你在工作中的努力，那么，请问你对自己的生活和工作感到开心吗?”
“Happy employees make happy customers”，这是我一直提倡的管理原则。员工开心对客户满意度能产生非常正面的助力，你对工作开心满意，会滋养内心，进而在无形中传达到客户。当然，两者不一定存在的对应关系。
员工经常问我，工作和生活应该如何平衡?我回答，平衡不是数量的平衡，重要的是质量上的平衡。比方说，清晨起床，梳洗完毕和家人道别，带着兴奋的心情到岗位上班，希望在一天的工作中把事做好做正确，下班的时候怀着同样兴奋的心情，迫不及待地回家希望早点看到孩子和家人。这更多的就是“质”的平衡，现实中很多工作存在加班出差的需要，“质”的平衡更加重要，要让生活和工作周遭的人感受到你心情平衡的快乐。
生命的过程当中，有机会快乐地享受点滴，心存感激，不怨不悔，就是一份福气。工作环境的周遭充满了学习的机会，除了书籍、培训等，周围许多人都可以是学习的对象，家人、客户、合作伙伴、长官、同侪、下属员工等，多看看他们的优点，听听他们的故事。
当然，良好的过程未必会有不错的结果，至少，能提高达到良好业绩的概率。反之，如果业绩双位数成长，可是客户满意度差，员工流失率超过20%，中长期肯定会出问题。考核有关品质的指标很重要，数量指标绝不应该成为*。天津市电缆总厂线缆厂主营产品：电力电缆YJV,控制电缆kvvp,通信电缆HYA,计算机电缆DJYVP,环保型低烟无卤电缆矿用电缆其中包括煤矿用通信电缆（又称矿用通讯电缆，矿用信号电缆，矿用防爆电缆），煤矿用电力电缆，煤矿用控制电缆，煤矿用橡套电缆。现有员工485人，工程师13人，工程技术人员25人，各类专业人员180人。愿您永远生活开心，工作开心!!