2月17日一大早，中原油田物资供应处技术质量检测站主任景洪友来到采油六厂马厂采油管理区，开展每月一次的物资质量跟踪回访。

　　“采购的物资在实际生产中存在哪些问题，还请大家实事求是地提出来，越细越好，我们立刻改正。”拿着物资质量评价表，景洪友一边给员工分发，一边诚恳地提出请求。

　　今年以来，中原油田物资供应处改变工作方式，着力向生产一线延伸服务，深入生产现场，根据生产物资的使用情况，调查评估采购物资在质量、价格等方面存在的问题。 

　　“服务生产、保障供应是我们的职责。以保供速度、管控幅度、细节深度为坐标轴，我们建立了一个三维立体的供应服务体系，有效满足了生产的实际需要。”物资供应处副处长李树全说道。

　　“110服务”：及时供应保生产

　　2月8日，一场迟来的大雪把整个油城变成了银装素裹的世界。

　　在物资供应处中心库，1570吨油管光管刚刚到货。

　　为保障生产单位及时用料，该处立即启动天气吊装作业应急预案。中心库主任周怀谋现场指挥，一边组织人员抓紧卸货，一边派人与处“110物资供应服务平台”负责人联系，通过网络向各采油厂物资供应站发布到货信息，方便他们尽快提货。

　　“物资供应效率直接关系到油田生产的效益，一分钟的延误就可能带来很大的损失。”周怀谋说。

　　为了确保供需环节的紧密衔接，该处建立了类似“110”的物资供应反应系统，计划、采购、仓储、配送、质检等重要关键岗位实行24小时值班制度，公开值班电话，保证全天候供应。在处门户网站上设立了“110物资供应服务”平台，除实时更新物资到货信息外，还负责受理各生产单位反应的问题，及时协调和督促相关部门落实、解决。

　　该平台自投入运行以来，已累计协调解决供需问题226项，赢得了各生产单位的好评。

　　针对油田生产单位位置分散、点多面广的特点，该处优化物资配送方式，建立了生产急用物资及时送、一般物资按时送、零星物资批量送的工作模式，保证了生产用料及时、充足供应。

　　去年，围绕油田生产建设任务，物资供应处对油气勘探、新区产能建设、水平井应用等重点工作所需物资，强化协调，主动跟进，全年供应油套管4.78万吨，供应油田化学剂23万吨，供应石油专用设备及配件十几亿元。

　　“360度管控”：物资足量更优质

　　油田钻采设备配件品种繁多，产品性能和质量千差万别，而关键配件质量直接影响设备的性能、寿命和工作效率。

　　“物资保供不仅要保量，更要保质。根据30多年的物资供应经验，我们总结并建立了‘360度全程闭合质量管控模式’。”物资供应处物资供应管理科科长张文说。

　　该处探索建立了物料编码标准化、优选供应商、采购原厂配件的标准化采购模式：根据国家标准和物资特点，对入库物资制定了明确的质检等级及检验方法；建立质量回访和质量跟踪评价制度，定期安排人员深入一线了解产品使用情况；将质检结果和使用后评价作为供应商考核的重要因素，实行奖优罚劣，督促供应商提升产品质量。

　　去年，该处共处理生产单位51起质量异议，对10家产品检验不合格供应商暂停交易资格，有效规避了风险，全年必检物资入库合格率99.9%、现场物资质量抽检合格率99.7%。

　　根据用户反映问题的突出程度，该处将重晶石粉、油漆、截止阀等19项物资列为2013年物资质量重点治理物资。

　　针对用户意见和存在问题，该处与技术专家、供应商反复沟通，持续推进质量改进工作，进一步完善了管控措施，巩固了质量治理成果。

　　“365咨询台”：贴心服务重细节

　　在物资供应处机关办公楼、电子商务大厅和中心库、物资配送部等基层单位的门岗和主要干道旁，都有一个“365业务查询台”，从业务流程、岗位职责到机构路线图，再到紧急的，这里都一一标注。

　　“一站式办公的电子商务大厅，汇集了计划、采购、配拨、托收等供应处的核心业务，每天进出的人很多。有些人次来，一时不知道怎么办理业务，东问西问，耽误时间不说，也影响了工作效率。有了咨询台，客户来办理业务就便捷多了。”该处电气仪表科的业务员李代玉说。

　　作为集中仓储服务单位，该处中心库承担着油田生产物资的收发、保管职能，年吞吐量近30万吨，总金额达20亿元。

　　每年夏秋之交，正是油田各采油厂上产的黄金季节，油管等各种生产物资需求量大。

　　“有时候一天能收、发400吨料，光装车就要装几十辆，等他们排队把手续办齐再装车，经常需要加班加点才能把活干完。”中心库保管员陈益民说。

　　本着方便生产单位的原则，该处针对油气生产的重点物资，开辟绿色通道，简化程序，实施交叉作业，减少装料车辆停等，实现装料和办理手续的同步，有效避免了车等人、人等车的现象。

　　除此之外，该库还给外地司机准备了服务卡，注明入库导引。针对特殊天气，他们制定了物资收发的紧急预案，确保送料和提料人员在紧急时刻找得到人、办得成事，工作效率大幅提高。