胡冠楠

安科瑞电气股份有限公司 上海嘉定

背景需求

在一些以出租为主的物业园区，租户频繁更换。新租户可能不清楚水电缴费的相关规定和流程，或者原租户在退租时未结清费用，而物业和房东之间对于欠费的追缴责任又没有清晰约定，容易导致水电费用的拖欠和收费困难。

部分物业园区水电表老化或安装不合理。一些老旧的水表、电表可能由于长期使用出现故障，计量数据不准确。例如，水表因水垢堆积影响转动，电表因元件老化导致计数偏差，使业主对计量结果不信任，进而拒绝缴费。而且在一些园区，水电表安装位置不当，可能存在被遮挡、难以查看的情况，业主无法方便地核对数据，也容易引发对收费的质疑。

存在的问题

当下园区物业水电收费往往会遇到以下几大难题

1、分户计量不准确：水电表可能存在精度问题或故障，导致读数不准确。

2、数据采集困难：人工抄表可能存在漏抄、错抄等情况，且效率低。

3、违规用水用电：难以实时发现和制止一些违规行为，如私拉乱接等。

4、公摊费用分摊难：公共区域水电费的分摊方式难以让所有业主都满意，容易引发矛盾。费用及时缴纳。

5、缴费及时性差：部分业主不能按时缴纳水电费，影响资金回笼和正常运营。

6、欠费追缴难度大：尤其对于长期欠费的业主，缺乏有效手段进行强制追缴。

7、价格波动影响：水电费价格调整时，与业主的沟通和解释工作较难开展。

8、报表统计分析困难：难以快速准确生成各类水电费相关报表，不利于决策分析。

如何解决物业园区水电收费难

安装智能水电表

推广使用智能水电表，实现远程抄表、自动计费和缴费提醒等功能，提高收费的准确性和及时性。

业主可以通过手机 APP 等方式随时查询水电用量和费用，方便缴费。

安科瑞预付费电表

单相DDSY1352/三相DTSY1352 电表适用交流电路中的电能计量和预付费管理，广泛应用于商业、工业等对三相电能有计量和控制需求的场所。

功能特点：除了具备基本的电能计量和预付费功能外，还具有负荷监测、功率因数监测等功能，可帮助用户实时了解用电情况，以便进行合理的用电管理。该系列电表的通信功能强大，能够与安科瑞的能源管理系统或其他监控系统进行无缝对接，实现远程监控和管理。

建立物业园区水电收费系统 

利用物业园区水电收费系统对水电收费进行管理，实现收费数据的信息化、自动化处理，提高工作效率。

系统可以生成详细的收费报表，方便物业管理人员进行数据分析和决策。 

通过以上措施的综合实施，可以有效解决物业园区水电收费难的问题，提高物业管理水平和业主满意度。

安科瑞预付费系统

预付费水电系统是以用户侧用能计量分析收费及物业管理服务为主的系统解决方案。整套解决方案包含自主研发生产的终端表计、边缘计算网关及系统软件。

用能计量及收费主要针对用户用电、用水等进行计量，并依据用能量和对应单价进行收费业务。

企业、园区等向电网、自来水公司购水、购电，并按照相关政策、规范向内部租铺、厂房、职工等用能进行分配、计量和收费。

应用范围主要为企业、园区、商管物业等对内的用能计量分析和收费业务，如商业地产集团、高校园区、出租公寓、连锁商超等平台特色。

预付费电表 + 水电收费系统能够解决的问题：

一、对物业园区用户而言 

便捷缴费 

用户可以通过水电收费系统在线缴纳水电费，无需再到缴费地点排队等候，节省了时间和精力。例如，在忙碌的工作中，你可以利用午休时间通过手机上的收费系统快速完成缴费，不耽误工作和生活安排。

系统提供多种缴费方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，满足不同用户的支付习惯。 

实时查询 

随时查询水电用量和费用明细。你可以清楚地了解自己每个月的水电消耗情况，从而更好地管理能源使用。比如，发现某个月用水量突然增加，可以及时检查是否有漏水等问题。

查看缴费记录，确保缴费信息准确无误。如果对某一笔缴费有疑问，可以通过系统查询缴费时间、金额等详细信息，方便与收费单位进行核对。 

二、对物业园区收费单位而言 

提高收费效率

自动化计费和收费流程，减少人工操作带来的错误和繁琐。系统可以根据水电表的读数自动计算费用，大大提高了计费的准确性和效率。

快速生成收费报表，方便财务管理和统计分析。收费单位可以通过系统随时查看收费情况，了解收入来源和欠费情况，为决策提供数据支持。 

降低管理成本 

减少人力成本。传统的水电收费方式需要大量的人力进行抄表、计费和收费等工作，而水电收费系统可以实现自动化管理，减少了对人工的依赖。

降低欠费风险。系统可以设置欠费提醒功能，及时通知用户缴费，减少欠费情况的发生。同时，对于长期欠费的用户，可以采取相应的措施，如停水停电等，保障收费单位的合法权益。

提升服务质量

提供更好的客户服务。用户可以通过系统随时咨询问题、反馈意见，收费单位可以及时回复和处理，提高用户满意度。

实现智能化管理。水电收费系统可以与其他管理系统进行集成，如物业管理系统、智能电网系统等，实现信息共享和协同工作，提高管理水平和服务质量。