我公司与国内包括德邦宅急送顺丰韵达申通恒捷等多家物流公司建立了*合作的关系，签署达成了战略合作伙伴关系，截止2013年3月，公司产品已销往全国31个省级行政区和3900多个市县级货运点，服务网络遍及全国，每天保持20辆货运车随时待命。

公司始终以客户为中心、持续创新，始终坚持优质的产品和便捷快速的货运，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，降低采购成本，减少货运周期为客户创造大的价值。

公司秉承“诚信与品牌、互赢与便捷”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和产品优化，提升公司产品的品质和标准化体系，创造优化的生产模式，为广大客户提供高品质产品、便利的采购方式、快捷的货运流程。一直以来，公司都致力于与客户共同发展和成长，打造双赢。在推动经济 发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将RRT打造成为中国人*的产品和品牌，为实现光电行业做品牌企业不断努力着。

以“用户*”为宗旨，把服务用户作为自己的产品的一个组成部分，不断完善自己的服务体系。一般合同的服务分别由销售部、管理部、技术保障部、工程部及质量开发部归口管理。对于重点项目，公司的重点项目部即承担该项目的售前及售后的服务协调职能。RRT中国集团除提供招标文件及合同中规定的服务外，另作如下承诺：

（1）为了加深对RRT中国集团的了解，热情欢迎贵方、专家来公司考察。

（2）RRT中国集团重视售前服务，对特殊场合使用的电缆或用户有特殊要求的产品，为保证工程的质量，RRT中国集团将派有关专业人员与客户共同商讨有关事宜，提出供客户参考的建议。

（3）RRT中国集团*理解并同意客户因施工变更等原因而提出的关于交货时间、交货数量等的变更对客户咨询及其他事项，公司将于用户时间内予以响应，若需派员到现场，符合客户要求的人员将根据实际地点的远近以短的时间同到达现场。如果客户反映的是有关产品质量问题，RRT中国集团将严格按RRT中国集团质量承诺的有关条款履行承诺。

（4）在产品安装、敷设、运行过程中，根据客户需要提供详细资料，并可根据用户的要求派遣工程师及以上职称的技术专家到现场进行服务。

（5）在产品投入使用后，RRT中国集团将派专人跟踪服务，密切注视产品的运行情况。并希望客户能大力支持，为使我厂产品满足客户更高要求，携手合作，共同建立好产品档案。

RRT中国集团产品质量、售后服务等给贵公司一个可靠而有效的承诺：

【1】RRT中国集团保证所提供的电缆*符合国家标准及招标文件中的技术要求。

【2】RRT中国集团保证按合同要求进行生产、包装、交付，并提供产品质量保证书。用户对产品有新的要求，RRT中国集团有雄厚的设计、科研能力，为用户提供*的服务。

【3】一旦合同签订，RRT中国集团将按合同要求及时交货。

【4】RRT中国集团可提供有关产品的技术咨询、现场施工等服务。

【5】RRT中国集团的现场服务内容主要有：提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数；提供施工安装指导服务并调试直至正常运行等服务。

【6】在正常的工作环境和使用条件下，RRT中国集团的电缆质保期为一年，电缆的使用寿命在20年以上。

【7】用户若在安装投运或正常运行过程中发现电缆产品质量问题，RRT中国集团在接到用户的或传真之时起24小时内派专业人员赶到现场调查、处理，并以用户满意为前提。如因RRT中国集团产品存在质量缺陷而对用户的工程造成损失，RRT中国集团承担将承担相应的经济责任。为此，RRT中国集团设有质量保证部，为用户提供*的服务。

　质量“三包”承诺

　　初装或一年内电线电缆在正常使用时非人为因素造成电缆发生短路、断路或其他严重质量问题的，经有关检验机构或其他相当的部门确认后。RRT中国集团实行质量“三包” 包修，包换，包退。