张星
安科瑞电气股份有限公司

摘要：现代电力营销计量在满足客户基本用电需求的基础上，增加了与客户联系的电力营销距离和联系纽带，借助现代网络和新媒体将客户和电力营销联系起来。但在电力营销计量管理方面也存在弊端，相关工作人员应注重创新，注重营销信息化、自动化等，解决电能计量改造中的难题。

关键词：计量改造；远程预付费系统；电力营销；售电管理

0引言

   在电力供销和用户之间建立方便的平台，满足用户用电和用电需求，设计出二者均方便的方案，是现代电力营销的核心，也是现代电力营销中遇到的难题之一。如何合理、安全、可靠、合格、及时地满足顾客不同需求的要求，是现代市场条件下电力营销计量改革应考虑的问题。

1电能计量改造的基本概念

   电力营销以用户的实际需求为导向，对电力及相关电力产品进行营销和市场推广，提高用户的用电质量，提高供电企业的市场竞争能力。以网络系统为基础，远距离记录电表数据，及时向用户通报电价及欠费情况。电力系统的改造，大幅度改善了用户的用电体验，有效地防止了传统电表运行中出现的窃电漏电现象，减轻了用户和企业的电费负担。

2对当前电能计量改造中的用户设计的分析

2.1系统演进的“漫长性”

   由单线单向顾客和市场测量（顾客需要用电时，单向到电力供销地点进行咨询和购买），过渡到中期半自动化半人工化的营销机制（前台自助取票后，排队等号，进入人工服务），中后期现场自助法加人工处理（从取票到付钱均在该电力营销系统内全程进行自助取号、自助付款），再到现代的市场营销控制机制，即业务系统和市场客户之间的距离由原来的实际路缩短为在线服务，提高了业务处理的效率，同时也减轻了客户的路程压力，使客户和市场之间的业务处理方式比传统的“无间距”的业务处理方式更具吸引力，有利于客户减少业务往来之间的交通时间，便于其在“快餐式生活”中缩短交通管制时间，提升工作效率，减少路上交通受管制时间。同时，数字化线上服务管理比传统的人工服务管理的服务时间及服务的成功率更高，在择优选择方面，现代营销监控机制具有较大吸引力。

2.2内部的思想懈怠性与创新能力的滞后性

   作为一个完整的企业体系，电力营销计量方向上都具有整体性和带动性。在电力营销计量单位中，工作人员应当积极学习时事，在科学发展观的指导下，不断推陈出新，更新观念，不断学习，补充新的血液，促进个别部门业务上的缺点逐步改进和完善，以提高工作效率，减少不必要的工作失误，在全社会形成良好的引导作用。在系统的思想管理下现代电力营销计量改造中，在完整的企业系统在新时代正确的思想指引下，让企业的创新能力、时代的灵敏度和客户的日常需求从，找出其平衡点。在思想层面上，使电力营销计量改造中的思想从其平衡点上提升。

2.3系统的创新型设计力度不够

   现代化电力营销计量的业务创新和技术设计的力度不够，在未来的更新方向上都需要在贴合需求的基础上让部分技术骨干自主学习，通过进修、研修、同等级单位学习等方式，逐步建立起客户95598管理系统、负控管理系统、需求控制系统、数字化管理系统、全自助业务管理系统、省时管理系统等*、完善的系统。

3电能计量改造的现状及存在的问题

   目前，我国的电力市场计量改造的网络系统主要有电力发布、预欠费报警、自动抄表、自动欠费断电等，这一模式在我国电力市场推行已有一段时间，对自动化电力市场营销具有积极作用。

3.1电能计量表的选用不当

   在我国电力市场计量改革中，如何选择合适的电能计量表是首先需要解决的难题。电能计量表是用来准确记录电力系统用户用电量的重要工具，选错了计量表，无法正确反映用户的用电量，给用户和企业都带来电力问题。现阶段，我国的电力营销计量改革中也存在着此类漏洞，给我国的电力质量带来一定负担，因此，电力营销计量改革应重新升级，减少用户和企业的困扰。

3.2电力计量装置中的自动化效率不高

   因用户分布较广，部分偏远山区电力设备、技术还未升级，电力计量装置陈旧老化，工作人员不及时维修，容易引发危险事故。同时，部分计量装置落后，不能远程录入用电数据，不仅增加了电能计量改造的人力、物力投入，还影响了电能计量改造的实施，造成安全事故，损害了我国用户和供电企业的经济利益。

3.3电力集中计量工作的难度大

   由于用户不断增加，使一些旧的电力计量装置仍然在使用，陈旧的电力计量装置在运行时，需要反复检查数据，以提高准确率，不能集中精力工作，浪费人力、物力和时间，降低工作效率，增加工作计量的难度。

3.4无法杜绝行为

   目前，我国的一些电力计量装置已经落后，给不法分子带来了可乘之机。利用特殊的技术来改变或破坏电能计量装置的电压线圈接线方式，造成电压降低，系统失效，使电能表无法正常工作，造成数据错误，引起、漏电、少用电等后果，严重违反我国的用电法，损害供电企业和社会的利益。

4电能计量改造问题的解决对策

4.1运用预付费计量系统

   电力营销中传统的付费方式是由电力公司先抄表，用户后付费，这种方式导致了个别用户不及时付费或漏电，企业无法针对个别用户采取断电措施。预付费方式为先缴费后用电，远程及时记录数据，及时提醒或切断部分未缴费用户的电源，且供电营销计量改造箱体外无电缆，确保用户用电安全，保障企业正常利益。

4.2完善电力计量点位置的改造

   在我国，人员分散给电力企业的集中管理带来了一定困难，应加强计量点的设置和改造。通过对用户用电情况进行分片、分区，为大客户安装专线专用计量柜，提高集中管理的工作效率和数据准确性。针对一般用户，通过对变电站内安装计量台，防止不法分子破坏。通过对计量点位置的重新调整和完善，不仅可以减少数据误差，可以提高供电企业的工作效率，优化内部设置，在减少浪费的同时为国家带来更多的效益。

4.3引入新型电子计量表数据采集器

   举例来说，在庞大的用户群中，大多数人使用的是载波表，少数人使用的是红外线传输的电子表，这种设备使得网络系统不能自动记录数据。如果直接用载波表来代替电子表，会造成资源的浪费。因此，引进新型的电子采集器，使其在红外线电表自动记录再自动传输到网络系统中，不仅可以充分利用现有资源，避免浪费，减少企业人力和资金投入，还可以提高营销计量改造的自动化水平。

4.4创新优化电力营销计量改造管理措施
   为增强电力设备的安全性，更新计量设备，应创新和优化原管理规范，为电力营销计量改革保驾护航。

（1）健全经营机制。

   供电企业应建立健全的经营机制，开展企业文化建设，做好员工认同工作，明确每一位员工的职责，加强员工之间、员工之间的沟通，相互配合，以提高企业的服务质量和工作效率。

（2）加强封闭式管理。
   在网络系统运行的内部，应加强封闭式管理，严格控制系统远距离管理制度，加强网络安全防护。

（3）制定奖惩机制。

   建立透明、完善的奖惩机制，细致划分工作领域和工作内容，责任到人，对每一项工作进行分级管理，提高企业信誉。

（4）收集意见。

   设立意见寄送箱，组织意见小组，通过小组讨论后，再向上级反映，突出公司人本管理，及时倾听各级员工心声，为公司长远发展奠定基础，保证工作的有效性，减轻电力营销计量改造工作的难度。

4.5发挥大数据、云计算的数字性智能服务的优势

现代化电力营销所采用的“无间距”业务往来设计应更贴近现代互联网+倡导下的线上方式，依托现代新媒体和互联网的方式，将营业点从传统的地点营业扩展到“家中营业”，即网上自助登录系统进行自助查询和缴费，更方便用户在办理业务时得到想要的服务程序和待解决的难题。

   在线自主“无间距”业务处理让营业点的员工更自由地工作，紧贴社会时政，积极发挥创新能力，使在线自主系统的专业性升级，通过后台大数据的统计和计算使其更贴合现代客户的需求，让每位客户在很快时间得到营业部门发送的信息。

5安科瑞AcrelCloud-3200预付费水电云平台

5.1 系统方案

   系统为B/S架构，主要包括前端管理网站和后台集抄服务，配合公司的预付费电表DDSY1352和DTSY1352系列以及多用户计量箱ADF300L系列，实现电能计量和电费管理等功能。另外可以选配远传阀控水表组成水电一体预付费系统，达到先交费后用水的目的，剩余水量用完自动关阀。
 

5.2 系统功能

AcrelCloud-3200预付费水电云平台由云平台-网关-预付费电能表组成，通过通信网络完成系统到表的充值、查询、监控、控制及短信报警等功能。

   本系统适用于一些大集团和大物业，往往需要将多个物业环境、分散于各地的物业集中式收费和管理，面临着数据公网传输，财务操作分散，在线支付，总部财务扎口等复杂的需求。

远程集中抄表：抄表信息通过网关实时上传到云平台，快速便捷，免去人工抄表 。

水表预付费:可是查看某区域水表的实时状态信息，并可以进行单表或批量设置水价控阀等操作。

远程售电:财务集中管理，电量实时下发，并比对充值次数，方便快捷。

能耗分析:用户和管理员都可查询预付费表或管控表每天的用能状况；可提供能耗分析+财务轨迹一体式综合管理报表，包含用户表的能耗、财务数据、能耗和财务的期初期末值等数据。

在线支付:商户可以通过小程序或者微信公众号实现在线自助充值水电费，也可以实时关注商铺用水用电情况。

短信提醒:金额不足或金额欠费提醒、电表充值到账提醒，都可及时短信通知商户。

远程控制:可对任意一块电表执行远程拉闸或保电等一系列远程控制操作，方便管理。

5.3 产品选型

6结语

   综上所述，电力营销是电力产业发展的重要纽带。电力营销改造可以推动我国的电力营销计量走在世界前列，提高我国的综合国力和经济水平；针对企业而言，电力营销改造可以提升设备水平，降低成本支出，促进企业可持续发展，提高经济效益；针对用户而言，电力营销改造可以保障公平公正，促进用电质量安全。为了保证电力系统的安全运行，进一步改进电力营销计量改造装置，充分提高系统数据的准确性，才能保证电力营销计量改造工作的顺利进行，为社会带来更大的效益。

【参考文献】

[1]杨坤龙.刘廉政.付强.电能计量改造中的问题及应对分析.智能城市.2021.06.14

[2]苏世群.电力营销计量改造中的问题与应对策略研讨[J].低碳世界.2017 （33）：181-182.

[3]安科瑞企业微电网设计与应用手册.2020.6版.

作者简介：张星，女，本科，安科瑞电气股份有限公司，主要研究方向为预付费售电系统的研发与应用