科镁客服管理系统努力帮客户做好管理客户关系的工作。
客服管理系统,专注于开发客户和服务客户,更好地集中管理客户关系。
科镁客服管理系统的主要功能:
- 来电即弹屏功能,根据来电号码自动调出客户的详细资料及以往的来电记录、销售记录等信息。次陌生号码的来电弹屏只有来电号码,来电归属地,来电通道等。
- 系统具有预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等栏目管理;
- 所有接入系统的 具有录音功能,提高客户服务质量,保证企业安全;
- 权限分配管理,管理员能看到所有的资料,业务人员只能看到自己的,可设置共享组;
- 通过内部局域网,可多人同时使用,实现客户数据共享;
- 名片管理功能,多可保存100万个名片资料;
- 可批量导入导出,导入/导出格式为EXCEL表格;
- 具有客户生日提醒功能,根据中国人的习惯可将生日设为农历;
- 根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的,当资料太多时,支持多条件双重过滤查询。