承德县供电认真部署岁末电费回收工作

1月份电费结零正值岁末，人员流动性大，大部分企业、事业单位和机关厂矿放假休息，电费结零压力增大，对此，承德县分公司提早安排，认真部署，多举并施加大电回收力度，确保除夕之前电费按时结零。

该分公司结合2013年末电费回收结零工作经验，进一步细化电费回收预案，按照电费回收分片、分级负责的原则，做到目标到人、责任到人，从主管领导到供电所长、到收费员，层层签订电费回收责任状，将目标责任分解到岗位，落实到个人。针对春节放假的企事业单位和机关厂矿，该分公司开展专题电费回收分析，认真分析客户电量变化、缴费时间、缴费方式、缴费能力等各方面综合情况，上门了解重点客户的生产经营情况，主动与客户进行沟通协调，对电费数额较大的客户实行分次结算、电费预存，并充分取得客户的支持和理解。对于居民客户的电费回收，要求收费人员提前对各电费回收营业网点进行走访，畅通城乡“十分钟缴费圈”、营业网点、柜台收费、POS机缴费等多种缴费渠道，重点对节前返乡过节、节后外出务工的客户进行走访摸排，与客户及时沟通协商，提前预存电费，防止节后处出务工发生欠费现象。并且在保证电费结零的同时，正确处理好电费回收与服务的关系，加强电费回收相关政策、法规的宣传，营造良好的舆论氛围，推动电费回收工作的良性循环，实现电费回收与服务工作双赢。