315|对于药机企业而言并不是一场热闹
- 2021/3/17 12:01:19 12942
- 来源：制药网
【仪表网 仪表产业】又到了一年315，2021年的主题是“守护安全 畅通消费”，相信这是让每个人都会产生共鸣的日子。近期，可以看到部分企业和行业的乱象已被一些媒体315调查集中曝光，主要涉及在线教育、汽车消费、医疗美容等领域。
从消费者的角度来看，部分黑心商家为了眼前一时利益，而作出损害消费者权益的行为确实令人气愤，因此在这天曝光不良商家从而维护消费者合法权益非常有必要。但消费者维权不能仅指望一个“315”，也要让消费维权渠道更畅通、投诉更管用。
对于药机企业而言，“3·15”并不是一场热闹，不能没中招皆大欢喜，中招了赶紧发道歉声明。在消费者维权意识不断提高，消费投诉平台不断涌现的背后，药机企业应意识到，抱有“侥幸心理”是行不通的，未来损害消费者权益的成本将会越来越高，企业只有铭记责任和担当，才能让消费者更有信心选择自己的产品。
药品属于事关人体健康的特殊商品，而制药装备行业属于医药行业的上游，制药装备技术水平的高低往往影响药品的质量好坏，因此，制药装备企业应该牢牢筑牢质量安全关。但从目前药机市场情况来看，由于行业门槛低，且监管难度大，市场上药机产品鱼龙混杂，伪劣产品依然充斥其中，部分厂家则会夸大设备实际功能，严重损害下游用户的利益，耽误药企生产进度，增加企业的维修成本，甚至造成很大的经济损失。
另外，进入互联网时代，很多在网上开通销售渠道的企业也会打着其他公司的名字，以低价格销售假产品，这些冒充产品、贴牌设备等造假行为，不仅侵害了消费者权益，同时也给正规厂家的名誉带来严重的损害，影响国产药机市场健康发展、公平竞争的秩序，不利于行业高质量发展。
随着用户维权意识不断提高，监管不断加强，药机企业应该坚守规范经营生产的原则，与其琢磨怎么钻法律空子，不如花精力不断改善产品质量和提升服务水平，以实力说话，从而赢得消费者的青睐。
在产品质量方面，国产药机企业应看到高端市场上国产产品存在大量的空缺，这也意味着高端国产药机市场具备挖掘空间，未来国产产品有望凭借高性价比优势加快进口替代。因此，国产药机企业与其在产品低质量、低水平阶段重复生产，不如站得高一点，通过持续加强研发投入，不断创新研发新产品，进军高端市场抢占先机。
另外，随着产品同质化严重、药机市场竞争愈加激烈，服务水平也成为药机企业竞争的手段之一，不少企业通过提升售前服务水平和售后服务质量，建立符合自身形象的一套服务体系，助力制药装备产品更有价值的同时，也为企业的形象添砖加瓦，从而吸引更多的客户群体。例如，有药机企业在某展会上表示，“老客户都知道我们产品的购买渠道，也相信我们的产品质量，新客户大部分是通过展会认识，或者是老客户转比例介绍的，其他企业想仿、想盗用我们的产品图也难售出去。”
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