更换燃气表后“走字”变快，燃气计量产生纠纷怎么办？
- 2020/4/10 9:29:49 91127
- 来源：环球表计
【仪表网 仪表话题】随着各省市小区逐渐更换物联网燃气表等智能燃气表，小编在网上经常会看到居民用户产生疑问，换过表之后，还是和之前一样正常用气，怎么每月的用气量却变多了，有部分用户怀疑难道是新换的气表过于灵敏？还有部分用户对智能表产生了不信任的情绪，要求更换回旧表。
新表与旧表确实存在误差
济宁一小区的张大爷反映说，近家里更换了新的燃气表，由原来的IC卡智能燃气表更换为直读式远传燃气表，可更换之后，他感觉烧水用的燃气立方数比以前多了，这让他有些疑惑。
燃气公司的相关负责人检查之后表示：“这位用户家中的燃气灶的使用年限较久，在使用过程中产生的很多垃圾和灰尘，堵住了煤气灶的出气孔，这样就可能造成它的进风量和用气燃烧不成正比，出气量是一样的，但热值达不到就造成用气量的增加，所以用户换了表后就认为用气量变多了。燃气表没有问题。”
新表的计量与旧表确实可能存在误差，这是由于旧表在使用过程中，表内器件受到燃气中杂质的影响，导致其“越走越慢”。换言之，恰恰是由于新表的计量重新变得精准了，才会导致用气计量结果的不同。
表的校验费用谁买单
就在前几日，河南也有一个小区的居民也遇到了这个问题。更换物联网燃气表后，用气量比之前多出了1倍。对此居民很不理解，认为该燃气表不准，希望燃气公司能换回以前的表。但燃气公司却表示燃气表没有问题，对于燃气跑得快的原因，负责人解释到：“现在是疫情期间，很多人都没出门，自然就用得比较多”对于这个解释，用户不能接受。经过媒体协商，燃气公司负责人答应从其中一位居民家中拆表去第三方公司做个鉴定，如果确定表有问题，费用由燃气公司承担。
燃气企业的读者们应该都看过葫芦岛某燃气公司的关于供用气合同下燃气公司与用户的计量纠纷的这个典型案例。其中的关于检定个观点依旧值得借鉴：法官认为燃气公司作为提供燃气、表具的服务单位，其应负责燃气的供给、燃气表的日常维护、校对、检测、管理等，燃气公司在安装燃气表时就应该选用合格的产品，安装以后应该定期检查，发现问题及时维修，如果认为表不准，及时校正，如果没有及时校正出现问题、产生损失应由燃气公司来承担，而不能转嫁给消费者身上。
按照《中华人民共和国计量法》(2017年修订版)第二十一条规定：处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具检定的数据为准。对燃气计量装置准确度有异议的，可要求法定的计量检测机构校验，并按照国家有关规定处理。
大部分燃气公司对于用户对燃气计量装置准确度有异议的处理方式都是，拆除原表送到国家认可的第三方计量鉴定机构进行校验，校验合格的，客户承担校验费用，校验不合格的，由供气企业承担。
但也有部分燃气公司直接表示，燃气表校检需要到具有资质的法定计量检测机构进行，一切费用均以气表检定报告为准，并且需用户自行支付。如果对燃气计量装置准确度仍有异议，用户可亲自将燃气表送至法定计量检测机构校核。这种不管检定结果如何就先认定由客户承担所有费用的做法必然会引起用户的不满。小编在搜索中看到不少政府信箱都有这种问题的反馈。希望前几个案例可以给燃气企业提供一些解决思路。
燃气计量差错的退补气量核算方法
对于真实产生的计量错误等问题，燃气销售企业与消费者之间需要进行燃气量退补。上海市计量测试研究院牵头制定的《燃气计量差错的退补气量核算方法 》定于2019年7月1日起正式实施，填补了这片空白，此标准规定了燃气计量差错退补气量核算方法的术语与定义、燃气计量差错的归类、差错值的核定、差错气量的核定和退补气量的核算方法。
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