找工作如何不失败？HR详解企业面试标准
- 2009/1/21 11:33:32 1534
- 来源：MSN理财综合
摘要：
求职永远有说不完的故事，因为关乎吃饭养家，这是和平年代“激烈”的斗智斗勇，有时你不得不硬着头皮、吹着牛皮。但生活惟其有这种无奈，才有它的可爱，才需要所谓信心和智慧。
这里的故事，部分来自于我
的经历，部分来自他人的故事。
我们应该先有几个基本共识：
1。倪萍的号召力来自她的亲和力，但依然有相当比例的观众不喜欢她的煽情，觉得那是多么俗不可耐。崔永元的机智和幽默，在一些观众看来，是无法忍受的贫嘴油滑。你不可能讨所有人的喜欢。
能不能让所有的面试官满意，这不重要。
2。就像寻找爱情，谁也没法不相信脸蛋、财富、学历、家庭这些实打实的硬件地作用，但有趣的事实却是，终的结合以及婚姻的美满取决于表达、倾听、坚持这些不着痕迹的软性品质。求职和求爱，并无二致。硬件到了一定的层次，已不重要。
3。有些软性品质，比如镇定，往往来自你的硬件实力，比如毕业的名校和富裕的家庭，如果有人自称是毕业于三流学校家庭拮据的孩子，面对清华北大的殷实家庭子弟的竞争，依然自信满满，过去我信，我要是现在还信，一定去看心理医生。能让一个口袋空空、脑袋也空空的孩子镇定自若的，大概只有邪教。
大部分人无缘于自信、坚忍、宽容等许多良好的品质，这不奇怪。
4。品质来自于见识，来自于别人给你捅开的那一层层窗户纸。没有人可以穷尽各种情况，当你知道别人的经历不过如此时，至少让你不那么忐忑，有时我们的镇定来自对手或同类的窘境和难堪。
于是，你不再自卑。
5。当你通过一次次的撞南墙发现理论和实际不符，知识和智慧差异时，从恼怒、惊讶到不解、疑惑，直到恍然大悟，你才真正开始了具备些好的品质，比如自信、宽容。
但这还不够。
6。现实岂是那么容易被参透？你还要有敬畏之心。就像许多大科学家虔诚地信奉宗教一样，他们对于自然的超出常人的理解，促使他们更加敬畏自然。惟其抱着这样的虔诚之心，才能免于沦为自以为是的陷阱。
含有敬畏之心的自信几乎坚不可摧。
试图捅破一层层的窗纸，让大家看看周围发生了什么。熟悉可以抵消人们在一无所知的神秘事物面前的恐惧。美德来源于内心的启迪和敬畏。
一．天籁之音
制作部要找一个协调员，英语要好。我先电话聊，然后又面试，初步定下来三个人选。这三个人给我的感觉实力都差不多。然后请部门总监Michael来决定。
其实Michael是位中国人，姓王。因为公司是外资企业，有许多外国人，许多本地员工也取了英文名字，方便交流。大家叫英文名字也有一个好处，就是不用称呼职位，像什么张总、李处、许主任，非分出一个高低上下。在这儿统统叫名，甭管是CEO还是前台，彼此间也少些尴尬。
先面试的两个就不多说了，反正回答中规中据，也挑不出什么毛病，给人的感觉都挺机灵。Michael有点困，打了个哈欠，让我请后一位。进来的是一个衣着普通的女孩，她姓赵。
像通常一样，我给他们做了相互介绍。Michael也老套地请那个女孩做自我介绍，他趁此功夫看简历，看来他也没好好看人家的简历。
今天Michael还带着他的助手小叶，是位漂亮的女孩儿，她的英文名有点特别，叫Lavinia，据说是意大利人喜欢用的名字，不像什么Cathy, Lucy, Nancy那么大众。Michael让她来，帮他参谋一下，他说女孩子的直觉在面试时管用，尤其是女人对女人。
小赵坐下后，看到小叶手里没有简历，就从包里取出一份，递给小叶：“Lavinia，我这里有一份简历，给您。”因为本来我没有想到Michael还带一个人，所以我就只打印了两份，小叶就没了。
当小赵递给小叶简历，我觉得这个小赵与前边两位有点不同。
也许有人说，是不是她考虑的周到，自己准备了简历给了小叶，解决了我的尴尬呢？这是一点，但不是主要的一点。其实刚才面试的两位中，其中一位也拿出了备用的简历。我当时感叹，现在的孩子求职宝典读得不少啊。
而是她递给小叶简历时，提到了小叶的英文名字Lavinia：“Lavinia，我这里还有一份。”
我面试过很多人，在面试时听到面试者叫考官名字的情况很少，尤其是对于Lavinia这个比较冷僻的英文名字，小赵竟然记得住。我注意到小叶脸上微微一动，显然那是对于别人称呼自己名字的呼应。
没想到，小赵的自我介绍是从她的名字开始。
“我叫赵昕芃，名字写起来不麻烦，但读音是个问题。我后一个字是草字头，下面一个平凡的凡，念朋友的朋。这给人添了不少麻烦。但有个好处，别人一旦记住了，就忘不了。”
Michael倒是实在：“你要不说，我就秀才认字，读半边，就叫你赵昕凡了。”
小赵倒是一脸真诚：“说真的，能把这个字读对的人真是太少了，Michael您很实在。其实这不能怪大家，这个字很生僻。我交新朋友件事就是纠正发音。别人读错时心里总归不大舒服，所以我对别人的名字发音特别在意。”
赵昕芃把她的名字，一个让人挠头的生僻字变成了一个不错的话题。其实更让我吃惊的是，小赵对于我对于Michael和Lavinia轻描淡写的介绍，记得准确无误。而且在谈话里几次称呼他们的英文名字。不知为什么，我感觉到谈话的空气好像起了点化学反应，变得轻松起来，虽然她的口语能力并不十分突出。
小赵后被录用了。
什么是她后被录用的原因呢，什么地方让她更突出那么一点呢？读到罗斯福的故事，我有点明白了。
美国影星凯瑟琳。赫本（Katharine Hepburn），在她正当走红的30年代，一次被罗斯福总统请去和下午茶，他们以前从未谋面。但出乎赫本的意外，在他们的谈话中罗斯福问到她的母亲以及她的朋友，甚至问起了她朋友女儿的丈夫。这之所以让赫本感到吃惊是因为罗斯福竟然记得她刚才才提到的朋友的名字，以及他们亲属的名字。
看着面带惊奇之色的赫本，罗斯福得意地说：“那是我的工作，我集中注意力在人名上。”接着罗斯福透露了他的秘诀：“我遇见什么人后，马上重复他的名字，念出来。并注视他，记住他的脸。当一个不熟悉的人叫出你的名字时，我想你一定会觉得很高兴。”
你一定体会过打电话给朋友，朋友不知到你是谁的不爽；也一定经历过虽然久未联系，但对方一听就知道是你，喊出你的名字时的喜悦和得意。
对于我们人类的耳朵来说，恐怕没有比我们自己的名字更甜美的声音了。
我面试过一个人，问了许多经典问题后没什么可说了。然后我问他，有什么爱好。他说，喜欢去旧货市场看古董，虽然是假的，但喜欢看。我当时就觉得他很静下心，差点录用他。后来由于其他原因，用了别人。但当时他的回答，让我眼睛一亮。
二．交易
公司物流部要找一头，我只能从简历上看个大方向，口语上先试一把，反正后由公司老大定，他是西班牙人。当然我们不是要求讲西班牙语，英语是我们的工作语言。
还别说，能流利地用英文交流的很少，甚至在国外读书工作过的，许多都不行，找了几位都在语言方面栽了跟头，有位大学的MBA，用中文谈起来思维缜密。但用起英文来，智商似乎降到高中水平，有点前言不搭后语。走出会议室时，他的后背已经湿透了。紧张。
所以，当我看到一个背景好，英语流利的候选者时，我松了一口气。但能否入老大的法眼，就要看他的运气了。
老大喜欢在自己的办公室面试人。
我把那人带进老大的办公室后，就退出来了，在门口等着，他们怎么面试我不得而知。
大概过了40分钟的样子，他们从里面走出来。毕竟人家是应聘职位，我感觉他的条件挺好，很有希望，就把他一直送到公司门口。一路上闲聊，似乎他的自我感觉也不错。送走那人，我急忙到老大房间打探结果，是否签Offer？
老大反倒问我的感觉。我心想您赶快定下来吧，为这个职位已经折腾了一个多月了。而且说实在，不是我嫌麻烦，他还真不错。当然这些心里想法我没说。我只是说挺好的，不知老大怎么看。
“比你找的前面几个好的多。思维敏捷，表达也不错。。。。”老大若有所思地说着，慢慢停下来，突然问我：“你喜欢我的办公室吗？”
我一下子怔住了，弄不懂为什么他想起问这个。
老大的办公室以前我几乎没来过，他这么一问我不由打量了一下。老板台，宽平电视、沙发，这很平常。不过在桌面上，放着一张他滑雪的照片；还有一张一个小姑娘身着比赛服骑着马，一个老太太在颁奖。在窗台上，摆着几个他大老远运来的西班牙小雕像。在墙上挂着一幅画，是一位肌肉发达的西班牙壮汉。
“您的这些东西背后都有一个有趣的故事，一段美好的回忆吧。”
“我今天不是想给你讲这些故事，而是说刚才那个人。”我有点疑惑：“这有什么关系吗”
“公平地讲，他在面试结束时询问有关工作情况，比如说公司背景、文化、组织结构等等，都是不错的问题，但是如果他坐在这么一个环境中而不作任何评论，不提任何问题，我还是会对他的好奇心有一种不佳的感觉，因为好奇心表明了一种令头脑充满新发现和学习或者创造新事物的渴望。至少在我的办公室里，他不是太令人满意的。”老大接着又说：“要是一个没经验的新手，由于紧张不敢问与工作无关的话题还可以理解。对于应聘一个部门的经理来说，他应该懂得不要只是关心自己眼前的职位，哪怕只是多关心一点点。”
“不够他还是挺不错的，可以作为候选人。先不着急签，再找找看。”
听到这话，我知道这哥们儿没戏了，虽然话没有说死，但老大既然说出了他的不足，是无法再收回了，即使老大后悔，他也不会有机会。
果然，选了另外一个，虽然英语没有那位流利。我不知道他们谈了什么，有一点我肯定，一定聊了某些西班牙的事情。
应聘就是推销，产品就是自己。你的目标就是要激发面试官对你这个产品的兴趣，如果你只是等着问题并按部就班地回答，你其实没有把你与其他成千上百的应聘者区别开来。
但有一种方式，保证会引起面试官的兴趣：找到他们感兴趣的事，开聊（不是胡侃）。他们接着就会考虑聊你所感兴趣的东西：你的工作。这是交易。
我不是HR，但招过一些人。在外企和国企都工作过其实许多事情我也困惑，比如我招到一个很满意的。但过了一年，觉得不满意。开始不太满意的，无奈时间紧，就将就了，后来越看越好。开始一般的，后来越来越一般。这是HR和用人部门的不一样，应该说具体部门比较有决定作用。但部门经理一般情况下并不“专业”，他们看人比较“片面”，也比较“独到”。
求职永远有说不完的故事，因为关乎吃饭养家，这是和平年代“激烈”的斗智斗勇，有时你不得不硬着头皮、吹着牛皮。但生活惟其有这种无奈，才有它的可爱，才需要所谓信心和智慧。
这里的故事，部分来自于我
的经历，部分来自他人的故事。
我们应该先有几个基本共识：
1。倪萍的号召力来自她的亲和力，但依然有相当比例的观众不喜欢她的煽情，觉得那是多么俗不可耐。崔永元的机智和幽默，在一些观众看来，是无法忍受的贫嘴油滑。你不可能讨所有人的喜欢。
能不能让所有的面试官满意，这不重要。
2。就像寻找爱情，谁也没法不相信脸蛋、财富、学历、家庭这些实打实的硬件地作用，但有趣的事实却是，终的结合以及婚姻的美满取决于表达、倾听、坚持这些不着痕迹的软性品质。求职和求爱，并无二致。硬件到了一定的层次，已不重要。
3。有些软性品质，比如镇定，往往来自你的硬件实力，比如毕业的名校和富裕的家庭，如果有人自称是毕业于三流学校家庭拮据的孩子，面对清华北大的殷实家庭子弟的竞争，依然自信满满，过去我信，我要是现在还信，一定去看心理医生。能让一个口袋空空、脑袋也空空的孩子镇定自若的，大概只有邪教。
大部分人无缘于自信、坚忍、宽容等许多良好的品质，这不奇怪。
4。品质来自于见识，来自于别人给你捅开的那一层层窗户纸。没有人可以穷尽各种情况，当你知道别人的经历不过如此时，至少让你不那么忐忑，有时我们的镇定来自对手或同类的窘境和难堪。
于是，你不再自卑。
5。当你通过一次次的撞南墙发现理论和实际不符，知识和智慧差异时，从恼怒、惊讶到不解、疑惑，直到恍然大悟，你才真正开始了具备些好的品质，比如自信、宽容。
但这还不够。
6。现实岂是那么容易被参透？你还要有敬畏之心。就像许多大科学家虔诚地信奉宗教一样，他们对于自然的超出常人的理解，促使他们更加敬畏自然。惟其抱着这样的虔诚之心，才能免于沦为自以为是的陷阱。
含有敬畏之心的自信几乎坚不可摧。
试图捅破一层层的窗纸，让大家看看周围发生了什么。熟悉可以抵消人们在一无所知的神秘事物面前的恐惧。美德来源于内心的启迪和敬畏。
一．天籁之音
制作部要找一个协调员，英语要好。我先电话聊，然后又面试，初步定下来三个人选。这三个人给我的感觉实力都差不多。然后请部门总监Michael来决定。
其实Michael是位中国人，姓王。因为公司是外资企业，有许多外国人，许多本地员工也取了英文名字，方便交流。大家叫英文名字也有一个好处，就是不用称呼职位，像什么张总、李处、许主任，非分出一个高低上下。在这儿统统叫名，甭管是CEO还是前台，彼此间也少些尴尬。
先面试的两个就不多说了，反正回答中规中据，也挑不出什么毛病，给人的感觉都挺机灵。Michael有点困，打了个哈欠，让我请后一位。进来的是一个衣着普通的女孩，她姓赵。
像通常一样，我给他们做了相互介绍。Michael也老套地请那个女孩做自我介绍，他趁此功夫看简历，看来他也没好好看人家的简历。
今天Michael还带着他的助手小叶，是位漂亮的女孩儿，她的英文名有点特别，叫Lavinia，据说是意大利人喜欢用的名字，不像什么Cathy, Lucy, Nancy那么大众。Michael让她来，帮他参谋一下，他说女孩子的直觉在面试时管用，尤其是女人对女人。
小赵坐下后，看到小叶手里没有简历，就从包里取出一份，递给小叶：“Lavinia，我这里有一份简历，给您。”因为本来我没有想到Michael还带一个人，所以我就只打印了两份，小叶就没了。
当小赵递给小叶简历，我觉得这个小赵与前边两位有点不同。
也许有人说，是不是她考虑的周到，自己准备了简历给了小叶，解决了我的尴尬呢？这是一点，但不是主要的一点。其实刚才面试的两位中，其中一位也拿出了备用的简历。我当时感叹，现在的孩子求职宝典读得不少啊。
而是她递给小叶简历时，提到了小叶的英文名字Lavinia：“Lavinia，我这里还有一份。”
我面试过很多人，在面试时听到面试者叫考官名字的情况很少，尤其是对于Lavinia这个比较冷僻的英文名字，小赵竟然记得住。我注意到小叶脸上微微一动，显然那是对于别人称呼自己名字的呼应。
没想到，小赵的自我介绍是从她的名字开始。
“我叫赵昕芃，名字写起来不麻烦，但读音是个问题。我后一个字是草字头，下面一个平凡的凡，念朋友的朋。这给人添了不少麻烦。但有个好处，别人一旦记住了，就忘不了。”
Michael倒是实在：“你要不说，我就秀才认字，读半边，就叫你赵昕凡了。”
小赵倒是一脸真诚：“说真的，能把这个字读对的人真是太少了，Michael您很实在。其实这不能怪大家，这个字很生僻。我交新朋友件事就是纠正发音。别人读错时心里总归不大舒服，所以我对别人的名字发音特别在意。”
赵昕芃把她的名字，一个让人挠头的生僻字变成了一个不错的话题。其实更让我吃惊的是，小赵对于我对于Michael和Lavinia轻描淡写的介绍，记得准确无误。而且在谈话里几次称呼他们的英文名字。不知为什么，我感觉到谈话的空气好像起了点化学反应，变得轻松起来，虽然她的口语能力并不十分突出。
小赵后被录用了。
什么是她后被录用的原因呢，什么地方让她更突出那么一点呢？读到罗斯福的故事，我有点明白了。
美国影星凯瑟琳。赫本（Katharine Hepburn），在她正当走红的30年代，一次被罗斯福总统请去和下午茶，他们以前从未谋面。但出乎赫本的意外，在他们的谈话中罗斯福问到她的母亲以及她的朋友，甚至问起了她朋友女儿的丈夫。这之所以让赫本感到吃惊是因为罗斯福竟然记得她刚才才提到的朋友的名字，以及他们亲属的名字。
看着面带惊奇之色的赫本，罗斯福得意地说：“那是我的工作，我集中注意力在人名上。”接着罗斯福透露了他的秘诀：“我遇见什么人后，马上重复他的名字，念出来。并注视他，记住他的脸。当一个不熟悉的人叫出你的名字时，我想你一定会觉得很高兴。”
你一定体会过打电话给朋友，朋友不知到你是谁的不爽；也一定经历过虽然久未联系，但对方一听就知道是你，喊出你的名字时的喜悦和得意。
对于我们人类的耳朵来说，恐怕没有比我们自己的名字更甜美的声音了。
我面试过一个人，问了许多经典问题后没什么可说了。然后我问他，有什么爱好。他说，喜欢去旧货市场看古董，虽然是假的，但喜欢看。我当时就觉得他很静下心，差点录用他。后来由于其他原因，用了别人。但当时他的回答，让我眼睛一亮。
二．交易
公司物流部要找一头，我只能从简历上看个大方向，口语上先试一把，反正后由公司老大定，他是西班牙人。当然我们不是要求讲西班牙语，英语是我们的工作语言。
还别说，能流利地用英文交流的很少，甚至在国外读书工作过的，许多都不行，找了几位都在语言方面栽了跟头，有位大学的MBA，用中文谈起来思维缜密。但用起英文来，智商似乎降到高中水平，有点前言不搭后语。走出会议室时，他的后背已经湿透了。紧张。
所以，当我看到一个背景好，英语流利的候选者时，我松了一口气。但能否入老大的法眼，就要看他的运气了。
老大喜欢在自己的办公室面试人。
我把那人带进老大的办公室后，就退出来了，在门口等着，他们怎么面试我不得而知。
大概过了40分钟的样子，他们从里面走出来。毕竟人家是应聘职位，我感觉他的条件挺好，很有希望，就把他一直送到公司门口。一路上闲聊，似乎他的自我感觉也不错。送走那人，我急忙到老大房间打探结果，是否签Offer？
老大反倒问我的感觉。我心想您赶快定下来吧，为这个职位已经折腾了一个多月了。而且说实在，不是我嫌麻烦，他还真不错。当然这些心里想法我没说。我只是说挺好的，不知老大怎么看。
“比你找的前面几个好的多。思维敏捷，表达也不错。。。。”老大若有所思地说着，慢慢停下来，突然问我：“你喜欢我的办公室吗？”
我一下子怔住了，弄不懂为什么他想起问这个。
老大的办公室以前我几乎没来过，他这么一问我不由打量了一下。老板台，宽平电视、沙发，这很平常。不过在桌面上，放着一张他滑雪的照片；还有一张一个小姑娘身着比赛服骑着马，一个老太太在颁奖。在窗台上，摆着几个他大老远运来的西班牙小雕像。在墙上挂着一幅画，是一位肌肉发达的西班牙壮汉。
“您的这些东西背后都有一个有趣的故事，一段美好的回忆吧。”
“我今天不是想给你讲这些故事，而是说刚才那个人。”我有点疑惑：“这有什么关系吗”
“公平地讲，他在面试结束时询问有关工作情况，比如说公司背景、文化、组织结构等等，都是不错的问题，但是如果他坐在这么一个环境中而不作任何评论，不提任何问题，我还是会对他的好奇心有一种不佳的感觉，因为好奇心表明了一种令头脑充满新发现和学习或者创造新事物的渴望。至少在我的办公室里，他不是太令人满意的。”老大接着又说：“要是一个没经验的新手，由于紧张不敢问与工作无关的话题还可以理解。对于应聘一个部门的经理来说，他应该懂得不要只是关心自己眼前的职位，哪怕只是多关心一点点。”
“不够他还是挺不错的，可以作为候选人。先不着急签，再找找看。”
听到这话，我知道这哥们儿没戏了，虽然话没有说死，但老大既然说出了他的不足，是无法再收回了，即使老大后悔，他也不会有机会。
果然，选了另外一个，虽然英语没有那位流利。我不知道他们谈了什么，有一点我肯定，一定聊了某些西班牙的事情。
应聘就是推销，产品就是自己。你的目标就是要激发面试官对你这个产品的兴趣，如果你只是等着问题并按部就班地回答，你其实没有把你与其他成千上百的应聘者区别开来。
但有一种方式，保证会引起面试官的兴趣：找到他们感兴趣的事，开聊（不是胡侃）。他们接着就会考虑聊你所感兴趣的东西：你的工作。这是交易。
我不是HR，但招过一些人。在外企和国企都工作过其实许多事情我也困惑，比如我招到一个很满意的。但过了一年，觉得不满意。开始不太满意的，无奈时间紧，就将就了，后来越看越好。开始一般的，后来越来越一般。这是HR和用人部门的不一样，应该说具体部门比较有决定作用。但部门经理一般情况下并不“专业”，他们看人比较“片面”，也比较“独到”。
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