广州呼叫中心系统是由科镁研发的新时代管理系统，它是利用电脑通信集成技术，可使各种信息数据能够及时、方便的处理，充分利用业务代理的专长，向人们提供了更快更好的现代化通讯和信息处理手段，大地发挥了通信和计算机网络的潜能，使得它能有效、高速的为用户提供多种服务。

广州呼叫中心系统功能介绍：

1. PBX交换机功能，当有来电时，可以直接呼分机号码，将来电转到相应的 ， 可任意转接。
2.  录音功能：无需外挂或者增加任何硬件设备，即可实现对所有来电、去电实时录音，方便于管理人员随时检查工作人员的 服务质量，统一服务水平。
3. 批量自动外呼功能：批量的将客户资料导入到系统中，系统会自动发起外呼，省去按键的痛苦，让你的工作更加的轻松。
4. ACD话务自动分配功能： 自动外呼系统能成批的处理、分配 ，提高工作效率。
5. IVR语音导航功能： 自动外呼系统会自动进行IVR语音应答，用户可根据自己的需求进行设置和选择，然后转接到相应技能的人员处理。
6. 电脑拨号功能：用户可以按数字拨号，或点击客户资料上的 号码进行软件拨号。免去了人工按键拨号的麻烦，节约人力。
7. 报表功能：科镁呼叫中心具有话量统计、分机效率统计、效率统计、 来源统计、让您方便快捷地获取各种所需的营销数据。

其他功能：来电弹屏、CRM管理系统功能、 黑名单功能、强插功能、监听功能、 会议、动态登录功能……